ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА № 12.1
Дата редакции – 01.07.2025
УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «M Cosmetic»
Данный документ, на основании ст.367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан (далее по тексту: ГК РУз) является официальным предложением (публичной офертой).
ИП ООО «SFERA VOSTOK» (ИНН: 309167892), именуемое в дальнейшем «Компания», в адрес физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя, именуемого в дальнейшем «Участник», и содержит, в соответствии со ст.21 Закона РУз «О рекламе» от 07.06.2022 г. № ЗРУ-776 (далее по тексту: Закон № ЗРУ-776) все существенные условия по проведению стимулирующей акции Компании в сфере привлечения клиентов по Программе лояльности «M Cosmetic» (далее – «Программа»).
Термин «Участник» применительно к юридическому лицу означает само юридическое лицо, а также его заявленных лиц, направленных им в любой из магазинов «M Cosmetic», для приобретения любого товара в указанном магазине в период проведения со стороны Компании Акции.
В соответствии с частью 4 статьи 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан совершение лицом, получившим оферту, оплаты товара в любом из магазинов «M Cosmetic» (точные адреса магазинов расположены по адресу: https://mcosmetic.uz/stores и являются неотъемлемым приложением к настоящей Публичной оферте) на минимальную сумму в размере 100 сумов, и получение в магазине кассового чека с «QR code», считается акцептом и равносильно заключению договора с Компанией. Срок на акцепт – не ограничен. Программа действует во всех магазинах «M Cosmetic».
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящей Публичной оферты и ознакомьтесь с адресами магазинов «M Cosmetic», а также условиями участия. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Компания предлагает Вам отказаться от покупки любого товара в магазине «M Cosmetic» либо не осуществлять регистрацию в Программе.
Лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую Публичную Оферту, тем самым подтверждает, что имеет все полномочия заключить Публичную оферту в соответствии с действующим законодательством и несет полную самостоятельную ответственность. Публичная оферта может быть изменена Компанией в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Участника. Новая редакция Публичной Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Компании, расположенного по адресу https://mcosmetic.uz, если Компанией прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Публичной Оферты является обязанностью Участника. Действующая редакция настоящей Публичной Оферты доступна по адресу https://mcosmetic.uz (далее по тексту: “Сайт”), а также в других источниках по усмотрению Компании.
Основной своей целью настоящей Публичной Оферты является проведение стимулирующей акции для повышения уровня лояльности, привлечение покупателей, увеличение объема продаж. Срок действия Программы неограничен и действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Компании.
В случае приостановления или досрочного прекращения проведения стимулирующей акции «Программа лояльности магазинов «M Cosmetic»» Компания обязуется публично уведомить об этом действующих и потенциальных Участников способами, которыми информация о Программе была доведена до Участника, а именно путем размещения на сайте https://mcosmetic.uz.
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящей Публичной оферты используются следующие термины, в указанном ниже значении:
Акция – мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и повышение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведения Акции выступает Компания при возможном участии Партнеров.
Анкета Участника – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Публичной офертой.
Бонусы – бонусные единицы, начисляемые Компанией на Бонусный счет Карты Участника за приобретение товаров или услуг у Компании или Партнеров Программы в соответствии с настоящей Публичной офертой или Правилами Акции. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Компании или Партнеров, а также для получения прочих Бонусов (далее – Бонусы). 1 Бонус равен 1 сумму.
Базовый бонус – Бонус доступный всем владельцам карт лояльности (далее – “Базовый бонус”), определяется Компанией согласно Публичной оферте, и может меняться по желанию Компании.
Welcome бонус – Бонус доступный всем новым владельцам карт лояльности, определяется, начисляется Компанией и может меняться по желанию компании. Сроки предоставления “велком бонуса” компания определяет сама и оповещает действующих участников способами доступными компании.
Бонус ПЛ – Накопительный бонус, при достижении определенных условий, установленных Компанией (далее – Бонус ПЛ, Бонус программы лояльности).
Бонусный счет – счет Карты Участника в информационной системе Компании, создаваемый или дополняемый в момент прохождения Участником регистрации Карты Участника в Программе в соответствии с настоящей Публичной офертой. На Бонусном счете Участника ведется учет данных по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. До начисления на Бонусный счет Участника Бонусы принадлежат Компании. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет Карты и списываются с Бонусного счета Карты при приобретении у Компании и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Публичной офертой. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет. Участник может изменить номер мобильного телефона только по звонку на номер Горячей линии +998 71-203-00-20 путем сообщения оператору Горячей линии номера Карты и необходимых персональных данных.
Карта Участника – Карта Участника Программы, оформленная им самостоятельно или полученная Участником в рамках определенной акции, которая является средством идентификации Участника при обслуживании покупателя и необходимая для начисления и списания Бонусов за совершенные Участником Покупки или иные действия, назначенные Компанией. Карта позволяет Участнику получать Привилегии (списывать, начислять Бонусы, получать скидки или Бонусы) в магазинах «M Cosmetic», а также у Партнеров Программы в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты или Правил Акции.
Типы Карт Программы:
Пластиковая Карта «M Cosmetic» – пластиковая Карта, оформляемая на кассах магазинов «M Cosmetic».
Виртуальная карта “M Cosmetic” – доступна всем новым клиентам, оформляется в мобильном приложении и привязывается к номеру клиента (Клиенту доступна одна активная виртуальная карта)
Защитный код – защитный трехзначный код, указанный на обратной стороне пластиковой Карты магазинов «M Cosmetic». Необходим для списания Бонусов.
ПЛ Сертификат - далее “Подарочный сертификат”, разного суммового номинала которая компания устанавливает по собственному желанию. Сертификат является товарной единицей и облагается НДС. Клиент может приобрести сертификат самостоятельно и права воспользоваться им на следующий день или же подарить его. ПЛ Сертификат является обоснование того что клиент приобрел его и соглашается с условиями данной оферты.
Покупатель может приобрести сертификат самостоятельно, покупатель, который купил сертификат может воспользоваться им сразу после покупки. Проданный сертификат может быть использован любым лицом, предъявившим сертификат у кассы.
Горячая линия магазинов «M Cosmetic» (также – Горячая линия) – центр поддержки Программы, организованный Компанией и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: +998 71-203-00-20.
Клиент – физическое лицо, являющееся держателем Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Публичной офертой.
Личный кабинет магазинов «M Cosmetic» (далее – Личный кабинет или ЛК) – сервис, доступный для Участника в сети Интернет по адресу https://lk.mcosmetic.uz/, в котором содержится информация об Участнике и данных его профиля, балансе Бонусного счета Карты или общего счета Карт Участника, Персональных предложениях, акциях, скидках и купонах Участника, Истории покупок, совершенных Участником с использованием Карты.
Мобильное приложение «M Cosmetic» (далее – Мобильное приложение или МП) – сервис, доступный для Участника в виде программного обеспечения, устанавливаемого (загружаемого) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ iOS и Android. Мобильное приложение, все его средства индивидуализации, коды и элементы являются собственностью Компании.
С помощью Личного кабинета и Мобильного приложения Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом, в том числе:
· просмотр баланса Бонусного счета;
· использование штрихкода или QR-кода Виртуальной Карты на кассах магазинов «M Cosmetic» при совершении Транзакций;
· просмотр истории и детализации Транзакций;
· просмотр адресов магазинов «M Cosmetic»;
· привязка выпущенной физической Карты магазинов «M Cosmetic».
Компания – ИП ООО «SFERA VOSTOK», юридическое лицо, созданное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, находящееся по адресу: 100084, Республика Узбекистан, Юнусабадский район, г. Ташкент, Проспект Амира Темура, 88 «А», обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы магазинов «M Cosmetic» и обеспечивающее предоставление Участникам Программы магазинов «M Cosmetic» Привилегий, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
Партнеры – лица, с которыми у Компании в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Компанией с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте https://mcosmetic.uz и в Мобильном приложении магазинов «M Cosmetic».
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Компании и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Компании и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Публичной офертой, и последующего списания Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров и/или услуг у Компании и/или Партнеров в соответствии с Публичной офертой, а также путем предоставления Персональных купонов, начисления Наклеек, которые Участник может обменять на Персональные купоны, в соответствии с правилами, определяемыми Компанией.
Программа – внедряемые инициативы, направленные на работу с постоянными клиентами магазинов «M Cosmetic».
Сайт Программы магазинов «M Cosmetic» (также – Сайт) – интернет-сайт Компании, размещенный по адресу: https://mcosmetic.uz.
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Публичной офертой являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет, либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника.
Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе: в SMS-сообщении, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении или Личном кабинете, по почтовому адресу или иными способами.
Участник – Клиент, который является держателем Карты любого вида, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Регистрация – Процедура занесения данных клиента в базу для дальнейшей обработки в целях настоящей Программы.
Верификация – Процедура полноценной регистрации более детальных персональных данных Клиента, в которые входят: Ф.И.О. клиента, дата рождения, пол и опционально адрес электронной почты.
Таргет – формулировка цели, по достижению которой Клиент получает Бонусы ПЛ, помимо Базового бонуса. Таргет достигается путём совершения последовательных действий.
Карта ПЛ M «Cosmetic» – специальная карта лояльности, доступная к покупке всем покупателям. По данной карте покупатель может приобретать и пользоваться специальными предложениями магазинов “M Cosmetic”.
Уцененный товар – Товар по специальной цене, который располагается обычно на предкассовой зоне, товар со сниженной ценой, или с большой скидкой.
Промо товар – товар с повышенной скидкой, применяемой для данного товара в течении определенного ограниченного периода времени, в магазинах помечается желтым ценникам.
2.РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ «M Cosmetic»
2.1. Участником Программы может стать любое лицо, которому на момент прохождения регистрации исполнилось не менее 18 (восемнадцати) лет.
2.2. Для этого необходимо получить физическую, или виртуальную карту лояльности скачать мобильное приложение и пройти анкетирование.
2.3. Получить (оформить) Карту можно одним из следующих способов:
2.3.1. Оформить Карту магазина «M Cosmetic» на кассах магазинов «M Cosmetic», оплатив розничную цену Карты ПЛ «M Cosmetic» на кассе;
2.3.2 Оформить Карту ПЛ «M Cosmetic» на кассах магазинов и активировать её при помощи звонка в нашу службу поддержки абонентов, где консультант активирует карту запросит данные клиента.
2.3.3 Скачать мобильное приложение “M Cosmetic”, пройти полное анкетирование профиля клиента, указать ФИО, пол, возраст и получить виртуальную накопительную карту
2.4. Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах «M Cosmetic» и/или у Партнеров, а также получения иных Привилегий от Компании или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и зарегистрировать Карту, одним из следующих способов:
2.4.1. В Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении путем заполнения Анкеты в специальном разделе «Мой профиль» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия условий Публичной оферты по Программе посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться/Регистрация». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется SMS-сообщение с кодом, который Клиенту необходимо ввести в соответствующую форму. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы магазинов «M Cosmetic» и за ним закрепляется номер Бонусного счета;
2.4.2. По телефону Горячей линии +998 71-203-00-20 путем сообщения оператору Горячей линии номера Карты, персональных данных для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием условий Публичной оферты по Программе. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом оператору Горячей линии при регистрации, направляется SMS-сообщение с кодом регистрации, который необходимо сообщить оператору Горячей линии, после чего оператор Горячей линии регистрирует Клиента в качестве Участника и за ним закрепляется номер Бонусного счета после получения ответного сообщения об успешной регистрации Карты и/или Бонусного счета. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы магазинов «M Cosmetic» и за ним закрепляется номер Бонусного счета;
2.4.3. В рамках проводимых Акций, может быть предусмотрен иной порядок регистрации в Программе лояльности магазинов «M Cosmetic».
2.5. При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренных настоящей с Публичной офертой, Участник также дает согласие Компании, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 5 Закона Республики Узбекистан №ЗРУ-319 «О конкуренции» от 07.01.2012г.:
2.5.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Публичной офертой, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.
2.6. Участник предоставляет Компании в рамках и целях реализации Программы право обрабатывать и передавать аффилированным лицам, Партнерам Программы и третьим лицам, с которыми у Компании заключен соответствующий договор, персональные данные Участника, указанные им для активации Карты Участника Программы лояльности.
2.7. Обработка персональных данных Участника осуществляется в соответствии с законодательством РУз. Компания обрабатывает персональные данные Участника только в целях, обозначенных в настоящей Публичной оферте. Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Участника от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Компания предоставляет доступ к персональным данным Участника только тем работникам, подрядчикам и Партнерам Компании, которым эта информация необходима для выполнения своих служебных обязанностей. Компания вправе использовать предоставленную Участником информацию, в том числе персональные данные, а также передавать Уполномоченным государственным органам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства РУз. При этом, раскрытие предоставленной Участником информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством РУз по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством РУз случаях. Присоединяясь к Программе, Участник выражает свое согласие на обработку его персональных данных Компанией.
2.8. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником на срок участия в Программе и может быть отозвано Участником посредством направления Компании письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 100084, Республика Узбекистан, Юнусабадский район, г. Ташкент, Проспект Амира Тимура, 88 - "А" https://mcosmetic.uz/, на почту marketing_uz@magnit.ru
2.9. При регистрации в Программе в соответствии с п. 2.4. Клиент может выразить согласие на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящей Публичной офертой. Согласие на получение от Компании Уведомлений выражается Клиентом в момент регистрации в Программе следующими способами:
· путем проставления соответствующей отметки при регистрации через Личный кабинет на Сайте либо в Мобильном приложении магазинов «M Cosmetic»;
· путем выражения устного согласия на соответствующий вопрос оператора Горячей линии при регистрации по телефону Горячей линии.
2.10. Согласие на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных Публичной офертой, может быть выражено Участником в любой момент времени после регистрации в Программе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении магазинов «M Cosmetic». Участник вправе в любое время отказаться от получения Уведомлений одним из следующих способов:
· в Личном кабинете на Сайте или Мобильном приложении магазинов «M Cosmetic»;
· обратившись на Горячую линию: +998 71-203-00-20.
2.11. Карта ПЛ «M Cosmetic» является собственностью Компании и подлежит возврату Участником по первому требованию Компании.
2.12. Карта ПЛ «M Cosmetic», в том числе Виртуальная Карта не подлежат возврату или обмену, действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящей Публичной офертой.
2.13. Вход в Мобильное приложение магазинов «M Cosmetic» и Личный кабинет возможен только при нахождении Участника на территории РУз.
2.14 Работник Компании обязан информировать каждого Участника, о его возможности участия в программе лояльности в соответствии с которой, Участник может получить бонусы в размере 2% от стоимости покупки.
3.НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
3.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Компании и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Публичной офертой, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Компанией самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов. Расчет начисленных Бонусов производится по методу округления до ближайшей десятой части числа. Бонусы начисляются за белые, и желтые ценники, если участник ПЛ предоставляет карту лояльности или соответствующие данные на кассе.
3.2. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Компании или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.
3.3. Дополнительные Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Компанией в соответствии с Публичной оферты. Компания самостоятельно или по согласованию с Партнерами, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов, и правилах их проведения, Компания уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Бонусы начисляются сверх стандартного количества Бонусов, предусмотренного п. 4.2 настоящей.
3.4. Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в магазинах «M Cosmetic» предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
3.5. Работник Компании обязуется при произведённых расчетах со стороны Участника, выдавать чек, в котором отражена информация о зачисленных на карту Участника бонусах в рамках программы лояльности.
3.6. Компания самостоятельно либо совместно с Партнерами, формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг в магазинах «M Cosmetic», у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием карты ПЛ «M Cosmetic» или Виртуальной карты.
3.7. Приветственные бонусы (Welcome-бонусы)
3.7.1. Участникам программы лояльности предоставляются приветственные бонусы в виде бонусных баллов и/или купонов на скидку в целях стимулирования первой и последующих покупок.
3.7.2. Бонус за регистрацию:
Каждому участнику, впервые зарегистрировавшемуся в программе лояльности, начисляется 15 000 бонусных баллов.
Начисление производится автоматически в течение 24 часов после завершения регистрации.
Баллы активны в течение 30 календарных дней с момента начисления и могут быть использованы при оплате товаров в соответствии с правилами использования баллов (см. раздел 5).
3.7.3. Купон после первой покупки:
После совершения первой покупки участнику предоставляется купон на скидку -20% на следующую покупку.
Купон можно потратить на сумму не больше 300 тысяч
Купон активируется автоматически и отображается в личном кабинете участника.
Срок действия купона — 30 календарных дней с момента получения.
Скидка по купону предоставляется при выполнении условий, указанных в карточке купона (минимальная сумма покупки, категории товаров и т.п.).
3.7.4. Купон после второй покупки:
Аналогичный купон на скидку -20% предоставляется участнику после совершения второй покупки. Условия предоставления и использования купона идентичны описанным в п. 5.3.
Купон можно потратить на сумму не больше 300 тысяч
3.7.5. Организатор оставляет за собой право изменять условия предоставления и использования приветственных бонусов, уведомляя участников через официальный сайт, мобильное приложение или иные доступные каналы связи.
4.ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПОКУПОК ТОВАРОВ В МАГАЗИНАХ «M Cosmetic»
4.1 Базовый бонус доступный всем держателям карт лояльности. Все клиенты, являющиеся держателями карт, получают 2% Бонуса ПЛ со всех покупок в сети “M Cosmetic”
4.2 Правила начисления Бонусов Участникам при оплате покупок, совершаемых в магазинах «M Cosmetic»:
· Бонусы начисляются клиенту, если он при оплате товаров предъявил кассиру карту лояльности, или показал карту через мобильное приложение («M Cosmetic»);
· Бонусы начисляются только за купленные товары в магазинах «M Cosmetic»;
· Начисляемые виды бонусов не суммируются, начисляется наиболее выгодный бонус для Клиента при условии выполнения требований Публичной оферты.
4.3 Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Компании по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.4 При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными, безналичными), (но не бонусами) в соответствии с настоящими Правилами.
4.5 Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе лояльности магазинов «M Cosmetic», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящей Публичной офертой. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.6 Срок начисления Бонусов: Публичной офертой, Бонусы начисляются в сроки, установленные Компанией (в течение 31 календарного дня).
4.7 Типы Бонусов по сроку действия могут:
· начисляться и быть доступными для списания согласно п. 5.8;
4.8 Общее правило срока действия Бонусов определяет, что срок действия Бонусов по Карте Участника рассчитывается с даты последней Транзакции по Карте Участника. В момент начисления Бонусов за последнюю Транзакцию определяется дата сгорания Бонусов всей Карты – в течение 12 месяцев, если иное не определено условиями соответствующей акции. Таким образом, последняя операция начисления Бонусов пролонгирует общий срок действия Бонусов всей Карты на 6 месяцев.
В случае если клиент не использует накопленные баллы, их сгорание является не возвратным с учетом указанного срока.
4.9 Общее правило срока действия Бонусов определяет, что срок действия бонусов по Карте участника рассчитывается с каждой его последней Транзакции по карте участника. Момент начисления Бонусов за последнюю Транзакцию определяется дата сгорания Бонусов именно за данную покупку – Бонус за каждую покупку не пролонгируют общий срок действия бонусов. Бонусы сгорают спустя 12 месяцев с момента их зачисления
4.10 Максимальное количество покупок в день с применением Пластиковой и/или Виртуальной Карты магазинов «M Cosmetic», на которые начисляются Бонусы – 3 покупки.
4.11 Максимальное количество начисленных Бонусов в течение 1 (Одного) календарного месяца 1 (Одному) Участнику с применением Пластиковой и Виртуальной Карты «M Cosmetic», на которые начисляются и списываются Бонусы не ограничено.
4.12 При совершении Участником покупки подарочных сертификатов «M Cosmetic» Бонусы не начисляются.
4.13 Клиент соглашается с тем, что его данные будут использоваться для оповещения, информирования об остатках бонусов, или в случае не хватки n-суммы для достижения Таргета, будет получать информационное оповещение.
4.14 Бонусами может воспользоваться только владелец карты.
4.15 Работникам Компании (директор, продавец-консультант, товаровед) магазинов «М Сosmetic», при обслуживании Участников на кассе, а равно, при произведении Участником, расчетов за товары, запрещено использование карты лояльности, за/вместо Участника при ее отсутствии у него, держателем которой является работник магазина, вне зависимости от личности, на чье имя данная карта была зарегистрирована (работник, близкие родственники, друзья и иные лица с которыми работник поддерживает связь).
5.СПИСАНИЕ БОНУСОВ
5.1 Использование бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Пластиковой Карты или QR-кода Виртуальной карты в Мобильном приложении «M Cosmetic» у Компании, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами.
5.2 Для использования бонусов Участник должен накопить минимум 100 (сто) Бонусов, начисленных за покупки в магазинах «M Cosmetic». Для накопления бонусов возможно использование любой карты ПЛ «M Cosmetic», привязанной к аккаунту Клиента (QR-код генерируемый приложением «M Cosmetic».
5.3. Участнику необходимо проинформировать кассира о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
5.4. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах «M Cosmetic». При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки.
5.5. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Компании При этом минимальная сумма оплаты покупки – 1000 (тысячу) сум за каждую покупку.
5.6. Участник вправе списать Бонусы не более 3(Трех) раз в день, согласно пункту 4.8.
5.7. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить Акцию или списать начисленные ранее Бонусы Участника в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника.
5.8. Участник вправе списать Бонусы с карты в любом выбранном магазине «M Cosmetic».
5.9. Участник может списывать бонусы за “уценённый товар”.
5.10. Участник может списывать бонусы на промо товар, на которые действует специальная акция и повышенная скидка.
5.11 Участнику ПЛ доступно 100% списание бонусов от суммы товары в чеке.
6.ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СПИСАНИЮ БОНУСОВ В МАГАЗИНАХ «M Cosmetic»
6.1. К списанию доступно только целое число Бонусов. Списание дробного количества Бонусов недопустимо.
6.2. При разовом приобретении товара(ов) скидка в счет использования бонусов не превышает 500 000 сум.
6.3. Максимальная сумма начисления Бонуса за день, ограничивается суммой покупок клиента в течении рабочего дня работы магазина в размере 10 млн сумм по карте ПЛ.
6.4. Не допускается списание Бонусов с карт, не имеющих защитный трёхзначный код на оборотной стороне карты (CVV-код).
7.ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И БОНУСОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ ПЛ
7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты ПЛ, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РУз.
7.2. При возврате Участником Компании или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с текущей Публичной офертой, списанная раннее сумма Бонусов вернется на счет Участнику, а начисленные Бонусы за возвращенные товары будут списаны.
8.ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ КАРТЫ ПЛ В СЛУЧАЕ ЕЕ УТЕРИ/ПОРЧИ
8.1. В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту позвонив на Горячую линию: по номеру +998 71-203-00-20.
8.2. Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту (Пластиковую или Виртуальную) и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.
8.3. Бонусы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, предусмотренном п. 9.1. Правил, восстановлению не подлежат.
8.4. В случае утери, закрытия или порчи Карты Участник может перенести накопленные ранее Бонусы на новую Карту или Аккаунт не более 2 (Двух) раз в течение 1 (Одного) календарного месяца п.8.5.
8.5. Для совершения любых операций по карте, а также переноса Бонусов со старой карты на новую в случае смены номера телефона Клиенту необходимо обратиться на Горячую линию +998 71-203-00-20. При этом Клиент должен иметь доступ к старому номеру телефона для получения шестизначного смс-кода подтверждения в момент разговора с Компанией. В противном случае, операции по карте через Контакт-Центр будут невозможны.
9.ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в приложении «М Cosmetic». При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компании посредством обращения по телефону Горячей линии +998 71-203-00-20), либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте, либо в Мобильном приложении «M Cosmetic». Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренного Публичной офертой, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете. В случае утери карты, участник должен незамедлительно уведомить Компанию.
9.2. Публичная оферта по программе лояльности магазинов «M Cosmetic» может быть изменена Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Компания вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Публичной оферты посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Публичной офертой.
9.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте, лежит на Участнике. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
9.4. Компания вправе предоставить любому Участнику персональное предложение с возможностью получить дополнительные Бонусы. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Условия персонального предложения устанавливаются Компанией по каждому Предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении предложения.
9.5. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе магазинов «M Cosmetic» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:
· не соблюдает правила настоящей Публичной оферты;
· злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы магазинов «M Cosmetic»;
· предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Компании или Партнеров;
· не использует Карту в соответствии с Публичной офертой в течение 1 (одного) года с момента ее получения.
9.6. Участник вправе прекратить участие в Программе «M Cosmetic» в любое время путем направления Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компанией уведомления Участника.
9.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности магазинов «M Cosmetic» по основаниям, предусмотренным п. 9.4. и п. 9.5. настоящей Публичной оферты, Компания удаляет данные Участника из информационной системы Программы лояльности магазинов «M Cosmetic», при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются. При этом Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных Бонусов.
9.8. В случае выявления Компанией подозрительной активности при использовании карты лояльности, а равно осуществления сверх нормального лимита покупок (более 5 покупок в месяц) с использованием карты лояльности, Компания оставляет за собой право аннулировать начисленные в соответствии с программой лояльности бонусы, лишь в том случае, если в подозрительной активности был уличен один из работников Компании или лица, связанные с ним.
9.9. Компания вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 10 (десять) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Компания не компенсирует Участникам остаток Бонусных бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения Бонусов, в т. ч. в денежной форме.
9.10. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Компании. Компания не несет ответственности за такие заявления и гарантии.
9.11. С правилами акций, проводимых Компанией, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта компании, а именно https://mcosmetic.uz/promo_ru (Компания может менять раздел по усмотрению)
9.12. Приём и обработка обращений Участника, а также вынесение решения по завершенным Акциям, Коммуникациям или Транзакциям, которые были основанием такого обращения, производятся в течение не более 90 дней с момента проведения таких Акций, Коммуникаций и Транзакций.
10.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ «M Cosmetic»
10.1. Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе «M Cosmetic» разрешаются путем проведения переговоров.
10.2. В случае если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РУз.
11. УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ (Подарочные сертификаты)
11.1 Любой клиент может приобрести подарочный сертификат. Сертификат имеет следующие номиналы:
- 100 000 сум;
- 150 000 сум;
- 200 000 сум;
- 300 000 сум;
- 500 000 сум;
- 1 000 000 сум;
11.2. Программа бессрочная, останавливается и запускается на усмотрение Компании.
11.3 Сертификат не является платежным средством, и может быть использовать только один раз.
11.4 ПЛ сертификат не суммируется с другими сертификатами.
11.5 ПЛ сертификат позволяет использовавшему ему приобрести товар на указанную сумму номинала сертификата.
11.6 В случае нехватки суммы Сертификата с образовавшейся суммой у кассы, покупатель может доплатить часть, не покрытую сертификатом и приобрести товары, а в случае недобора полной суммы разница сертификата не возвращается.
11.7 ПЛ сертификатом можно воспользоваться на товары с белым ценником и желтым ценником.
11.8 Сертификат ПЛ, не совместим с другими скидками (акционными предложениями).
11.9 Срок проведения Акции может быть изменен Компанией в любой момент.
11.10 Акция проводится на территории Узбекистана.
11.11 Срок действия сертификата 2 месяца.
11.12 Сертификат одноразовый, неиспользованная сумма сгорает.
11.13 Не допускается обмен подарочного сертификата на денежный эквивалент.
11.14 За бонусные баллы невозможно купить подарочный сертификат
12.УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
12.1. Лицо, использующее «ПЛ сертификат» может активировать его, соблюдая следующие условия:
- Использовать ПЛ сертификат в следующий период времени: в течении 2-х календарных месяцев с момента покупки. Компания уведомляет, что активировать подарочный сертификат можно только в рабочее время магазинов «M Cosmetic». График рабочего времени размещен в каждом магазине «M Cosmetic» и может отличаться друг от друга.
- Использовать ПЛ сертификат путем предъявления сертификата в магазинах «M Cosmetic» в момент покупки любого товара и любым номиналом. Компания уведомляет, что если стоимость приобретаемого товара меньше номинала Подарочного сертификата, то образовавшаяся в результате использования Подарочного сертификата разница в деньгах не обналичивается (не возвращается) лицу, предъявившему ПЛ Сертификат на кассе.
13.КОМПАНИЯ УВЕДОМЛЯЕТ, ЧТО:
13.1. Истечение периода времени на использование подарочного сертификата является основанием для признания его утратившим силу.
13.2. Подарочный сертификат не подлежит, копированию, обмену на денежные средства (в наличной или безналичной форме).
13.3. Подарочный сертификат после использования восстановлению не подлежит.
13.4. Подарочному сертификату в магазинах «M Cosmetic» продавцами-консультантами могут быть присвоены следующие статусы:
- «Истёк срок действия» - ситуация и статус, при котором лицо предъявило подарочный сертификат, но период действия срока истёк.
- «Погашен» – номинал подарочного сертификата будет зачтён в счёт оплаты товаров, даже если цена товара, будет меньше номинала подарочного сертификата.
14.ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Участвуя в Акции, каждый Участник тем самым подтверждает свое согласие на использование Компанией предоставленной информации, с маркетинговой и/или любой другой рекламной деятельностью, которые не противоречат действующему законодательству Республики Узбекистан, в частности, на безвозмездное использование его имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о нем с рекламной/маркетинговой целью, в т.ч. право публикации (имени и фотографии) в СМИ, любых печатных, аудио и видео материалах, интервью со СМИ, в случае получения ценного подарка, а также для отправки информации, сообщений (в т. ч. рекламного характера) и т.п., без каких-либо ограничений по территории, времени и способу использования, и такое использование никоим образом не будет возмещаться Компанией.
14.2. Компания, гарантирует, что во время сбора и последующего использования полученной информации, он будет придерживаться всех положений действующего законодательства Республики Узбекистан относительно неприкосновенности личной информации, защиты персональных данных. Предоставление информации другим лицам возможно лишь на основаниях и в порядке, определенном действующим законодательством Республики Узбекистан.
14.3. Информация, предоставленная участниками, будет использована Компанией, а равно, только в целях проведения Акции. Во всех иных случаях применяется политика обработки персональных данных Компании.
14.4. Совершая Акцепт Оферты, Участник дает согласие на использование своих персональных данных в том случае если для участия такой сбор необходим.
14.5. Компания не вправе передавать персональные данные Участника третьим лицам. Участник может в любой момент отказаться от участия в Акции, позвонив по номеру + 998 71 203 00 20, и подтвердив свой отказ от участия в Акции.
14.6. Компания получит или запросит только такую личную информацию, которая считается необходимой для получения ценного подарка и для использования в целях маркетинга в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. На личную информацию клиентов распространяется политика обработки персональных данных Компании. Принимая участие в Акции, Участник соглашается на такую передачу информации и принимает на себя обязательства получить соответствующее согласие от любых лиц, личная информация которых передается Компании в целях проведения Акции.
15.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Информирование относительно правил Акции осуществляется путём размещения рекламы, распространения, в том числе размещения настоящей Публичной оферты.
15.2. Правила проведения Акции могут быть изменены и/или дополнены Компанией в течение всего срока проведения Акции. Изменение и/или дополнение Оферты возможно в случае их утверждения Компанией и их опубликования на сайте Компании.
15.3. Компания, не несет ответственности за работу интернет-провайдеров, операторов связи, любые ошибки почтовых, курьерских или других служб, в результате которых почтовые и электронные отправления не поступили или поступили с опозданием, были утеряны или повреждены в адрес Участника.
15.4. Компания, оставляет за собой право в любой момент вводить дополнительные технические ограничения, препятствующие мошенничеству в Акции. В случае выявления любой попытки недобросовестного поведения ПЛ Сертификат будет аннулирован.
15.5. Компания, самостоятельно осуществляет оценку добросовестности участия в Акции на основании имеющихся у Компании технических возможностей и с учётом положений действующего законодательства Республики Узбекистан и настоящей Оферты.
15.6. Компания, не несет ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, пожар, наводнение, военные действия любого характера, блокады, карантинные меры, связанные с пандемией, существенные изменения в законодательстве, действующих на территории проведения Акции, другие неподвластные контролю со стороны Компании обстоятельства, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан.
15.7. Взаимоотношения, не предусмотренные в настоящей Оферте, регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
15.8. Меры ответственности сторон, а также порядок разрешения споров, устанавливаются в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Узбекистан.
15.9. Срок действия настоящей Оферты – до окончания срока действия Акции и исполнения обязательств, связанных с нею.
15.10. Данная Публичная оферта адресована неограниченному кругу лиц. Ознакомление, Участие в программе лояльности означает согласие с публичной офертой.
